云中二院引入智能调剂设备 科技赋能智慧中药房显成效

为深入贯彻落实国家《“十四五”中医药发展规划》及“互联网+医疗健康”发展战略，积极探索中医药服务智能化、精准化新路径，云南中医药大学第二附属医院中药房于去年底率先引入中药智能调剂系统，在完成为期三个月的全流程试运行后成效初显。数据显示，该系统在优化人力资源配置、提升调剂效率、改善患者体验等方面取得阶段性成效，为传统中药房向智慧中药房转型提供了有益探索。

从“体力”到“脑力”：药师价值实现重新定位

试运行期间，智能调剂设备凭借精准的称量系统和稳定的机械臂操作，有效分担了日常处方调剂的体力负荷。对比传统手工模式，中药房整体人力资源需求降低20%。这一变化并非简单的岗位压缩，而是实现了人员结构的合理调整——资深药师从重复性的称量、搬运等体力劳动中解放出来，将更多精力投入处方审核、用药指导和药学咨询等专业技术岗位，真正实现了“人尽其才、才尽其用”，也使药学服务内涵得到实质丰富。

从“经验”到“标准”：代煎服务实现质速双升

针对需求量最大的代煎药服务，智能设备的表现尤为亮眼。在严格遵循“先煎后下”等复杂工艺要求的前提下，每张代煎处方的流转时间平均缩短三分之一，有效缓解了药房高峰时段处方堆积压力。同时，设备彻底取代了人工搬运沉重药柜和反复称量的体力活，将传统煎药经验转化为可量化、可复制的标准化工艺参数，药师工作环境明显改善，职业尊严感与获得感同步提升。

从“被动”到“主动”：弹性调剂彰显管理智慧

在自煎饮片调剂方面，智能设备同样展现出良好的场景适应能力。处方高峰时段，设备可保持持续高强度稳定作业，有效缓冲人力极限，从源头上避免了因疲劳操作可能引发的配药差错，保障了患者用药安全；处方低峰时段，设备响应灵敏，实现“随到随配”，大幅缩短患者现场等候时间，同时减少值班人员配置，达到人力与能耗的合理平衡。这种弹性工作模式，兼顾了效率与质量，体现了智慧管理的精细化导向。

从“便捷”到“温度”：患者获益诠释服务初心

通过设备的精准调剂与高效流转，患者取药平均等候时长较此前明显缩短，代煎汤剂的交付时间较以往大幅提前。这一变化直接减少了患者在院的无效驻留时间，尤其对上班族、老年人及外地来诊患者而言，等候时间的压缩意味着更低的就医成本与更高的就医效率。更为关键的是，取药与用药环节的有效衔接，使患者能够更早启动治疗疗程。对于需要长期服用中药的慢性病患者，治疗连续性的增强有助于巩固疗效；对于急性病患者，及时用药则意味着病程的有效控制。

试运行以来，药房窗口满意度评价同步提升，患者对取药效率的认可直接反映了智能化改造的民生价值。从减少一次排队、提前一天取药这些具体而微的变化中，让患者切实感受到“以患者为中心”不只是一句口号，而是贯穿于每一次用药服务的实际行动。

来源：云南省人口和卫生健康宣传教育中心 通讯员：申时东

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