在云南，有一种年味叫“红马甲”：他们用满格温度，兑换游客旅途幸福

2026年春节，春运大潮与新春喜庆交织在云岭大地。数万名文旅志愿者身着“红马甲”奔赴一线：从交通枢纽到景区村寨，从文化场馆到旅居点位，以专业服务、温情陪伴与文化传承，让“志愿红”成为云南新春最温暖的底色，将“有一种叫云南的生活”温度传递给每一位来客，让行途变归途、他乡变故乡、旅居变定居。

截至2月22日，春运第21天全省跨区域人员流动量当日达1689.57万人次，累计26391.53万人次。庞大的客流背后，是志愿者们舍弃小家团圆的坚守，他们用一次次伸手、一句句问候、一个个忙碌的身影，在春运旅途与新春佳节中，书写着属于云南的暖心故事，让每一段奔赴与抵达，都满含温情。

“文化列车”驶入中老铁路春运线

暖心护航春运路 点滴温情暖归途

春运路上，云南的交通枢纽与公路沿线，成为文旅志愿服务的第一阵地，志愿者们以“主动上前、贴心帮扶”的服务理念，将奔波的行途化作温暖的归途。昆明长水国际机场创新“固定值守+流动补位”模式，春运期间日均投入70名青年志愿者，设置30个服务点位，推行“主动巡查、主动问询、主动帮扶”服务，为老弱病残孕、无陪儿童提供全流程陪同、绿色通道等精准帮扶，跨单位溯源遗失物品、快速处置应急情况，用细致服务解决旅客出行的急难愁盼”。

滇西边境的腾冲机场，返乡大学生志愿者直面日均50架次航班、6000余名进出港旅客的服务压力，为行动不便旅客提供“一对一”全程陪护，为旅途过生日的旅客送上手写祝福，让边境机场的服务同样暖意满满。铁路线上，志愿红与民族风相融，中老铁路勐腊站志愿者身着民族服饰，用迎宾歌舞、贡茶文化推介打造流动的新春文化空间；大理站出站口，白族霸王鞭、八角鼓表演热闹开演，志愿者递上文旅攻略，让游客刚下动车便沉浸在云南的热情之中。

正月初一 清晨的大理站 新春主题文旅志愿服务活动热闹开启

公路之上，温暖从未缺席。除夕夜，云南交投在37座重点服务区推出“十全十美”免费年夜饭，让长途司机在旅途之中感受家的团圆；保泸高速、澜沧收费广场的志愿者递上热姜茶、福字春联与应急药品，漾濞公路分局的志愿者在服务区为自驾游客送上手写春联，一句“没想到在异乡还能喝到这么一口热乎的，像到家了”，道出了无数旅人的心声。凌晨的昭通站，“返乡儿女暖心驿站”的志愿者在寒风中为返乡群众递上热水、泡面，联动多部门开通20辆免费大巴，让深夜的归途满是温暖。

温情相伴游云南 他乡亦能成故乡

对于远道而来的游客，云南不仅是风景的远方，更是心灵的原乡。这个春节，从昆明的街头巷尾到丽江的古城雪山，从西双版纳的雨林村寨到香格里拉的月光广场，志愿者们用专业与坚守，让每一位游客感受“此心安处是吾乡”的云南温度。

昆明长水国际机场的文艺院团志愿者，将巡游快闪、民舞民歌、民俗打跳搬入航站楼，让旅客刚下飞机便邂逅云南的民族风情；南屏步行街上，云南省滇剧院与花灯剧院的志愿者搭起简易舞台，经典戏曲与花灯舞蹈轮番上演，老昆明追着看了数年的公益演出，成为游客了解云南的别样窗口。面对客流高峰，景区志愿者们坚守岗位，玉龙雪山志愿者们备好姜糖水、糖果，提醒高反注意事项，用温暖驱散山间寒意；丽江古城200名志愿者在客流高峰期驻守重点街巷，科学管控客流，确保“游客增多、服务不减”。

春节期间 翠湖公园内 彩云志愿服务团云南省京剧院惠民演出活动为游客送去新春祝福

西双版纳景洪市2269名志愿者实现景区、交通枢纽、路口全覆盖，“无缝对接”的服务让游客直呼贴心；勐腊县曼龙勒村的“夕阳红”银发志愿者，化身文旅向导为游客讲述傣族民俗与烟火故事，让藏在乡土里的文化更动人。香格里拉独克宗古城的月光广场，志愿者带领五湖四海的游客与本地群众共跳锅庄舞，篝火旁的欢歌笑语，打破了地域与民族的界限，让团圆与祝福成为新春最美的旋律。

文化传承融服务 匠心点亮新旅程

春节的意义，在于团圆，更在于文化的传承。云南文旅志愿者将服务触角延伸至文化深处，让非遗“活”起来、文脉传下去，让每一次新春旅途，都成为一场文化的邂逅，让“有一种叫云南的生活”因文化浸润而更厚重。

曲靖会泽古城的乡村文艺志愿者，手把手教游客打腰鼓、带孩子开展古城写生，没有华丽的舞台，却让文艺种子在千年古城生根发芽，9岁的孩子用画笔勾勒家乡老房子，直呼“原来我们的古城这么美”。楚雄州图书馆的志愿者，将传拓技艺、古籍修复变成趣味体验，蹲下身手把手教孩子制作拓印作品，带领孩子们走进古籍修复室，用通俗的语言讲解古籍保护的意义，让孩子们在墨香中触摸历史文脉。

云南省博物馆的文旅志愿者为游客详细介绍文物的故事

临沧凤庆文庙的志愿者，将滇红茶制作技艺、土陶、竹丝扣瓷等非遗技艺搬进新春服务中，带领游客体验制茶、制陶，让茶乡文化与非遗魅力被更多人知晓；曲靖麒麟区南城门广场的“千人舞麒麟”活动，2600余名普通市民化身表演者，从花甲老人到孩童、从外卖骑士到文艺青年，全民共创民俗盛宴，成为文旅志愿服务融入文化传承的生动缩影。从图书馆的墨香到古城的非遗，志愿者们以匠心传文脉，让云南的新春既有烟火气，更有文化味。

贴心服务暖旅居 远方亦能成故乡

当“旅居云南”成为新时代的生活向往，云南在全省100 余个旅居点深植文旅志愿服务，以特色服务、暖心陪伴，让旅居客从“过客”变成“主角”，让远方的风景，变成心中的故乡。德宏州珠宝小镇的“火塘会客厅”旅居志愿服务点，融入傣、景颇、阿昌等五个民族的文化元素，八方旅居客围坐火塘，唱民歌、赏非遗、聊故事，新疆的戈阿姨动情表示：“原本只是路过小住，没想到在这里找到了久违的邻里温情。”

在土瓜冲旅居村 文旅志愿者组织春节“趣味抓鸡大赛”

文山广南六郎城村，这片森林覆盖率达82%的国家级森林康养基地，志愿者为旅居客指引路线、讲解石斛文化、预订特色民宿、定制康养体验，让原本计划小住两天的游客，不知不觉流连一周。曲靖马龙土瓜冲，这个曾经的“空心村”因旅居志愿服务重焕生机，春节期间的“趣味抓鸡大赛”、露天卡拉 OK，让旅居客与本地村民同台欢笑，志愿者化身“生活管家”，提供代购代办、设施维护等服务，更有村民志愿者用乡音讲述村庄蝶变，让旅居客快速融入乡村大家庭。

西双版纳勐腊县搭建文化交流平台，旅居人员组建的文艺小队与本土志愿者同台上演新春晚会，“寻韵勐腊”采风活动让旅居艺术家深入雨林、哈尼村寨，将勐腊的生态之美、民族风情转化为文艺作品，实现外来艺术与本土文化的双向奔赴。云南更启动“旅居志愿服务联盟”建设，打造线上线下一体化服务平台，让旅居客的需求有回应、陪伴不缺席，让“宾至如归”成为云南旅居最鲜明的标签。

机制创新强保障 坚守传承聚力量

云南文旅志愿服务的平稳高质开展，绝非偶然，背后是云南省文化和旅游厅的统筹谋划、各地的机制创新，更是无数志愿者的坚守与热爱，让志愿服务从“临时抓”变成“常态管”，从“单兵作战”升级为“多方联动”，织就一张覆盖全域、贯穿全程的暖心网。

春节前夕，云南省文化和旅游厅召开专题会议，把服务标准、岗位设置、人员调配、应急处置等要求，一一推敲到位。将工作指引变成了志愿者手里的明白卡、游客眼中的安心感。

各地闻令而动，普洱市派出联合工作组完成15天全覆盖检查，严格执行24小时双值班制度；文山州建立常态化机制，分级培训、评优表彰并行。而在服务一线，芒市“小青芒”反复演练服务规范与应急流程，玉龙雪山志愿者接受高原应急救援专项特训，元江县把出租车司机、外卖小哥培训成“流动志愿者”——他们的每一次指路、一声问候，让云南的温度从雪山之巅延伸到街巷深处。

同时，云南不断完善志愿服务保障机制，曲靖麒麟区创新“以宣传资源换市场投入”模式，获得资金与物资支持；各地为志愿者提供交通餐饮补贴、录入服务时长、颁发服务证明，让志愿者的付出被看见、被尊重、被回馈。从坚守二十余个春节的文旅工作者，到返乡奉献的大学生，从土生土长的村民到奔波的外卖小哥，从白发苍苍的银发志愿者到朝气蓬勃的少年，不同的身份，有着共同的初心。

春节渐远，年味未散，云岭大地上的“志愿红”依旧活跃在各个角落。这抹志愿红，是云岭大地最温暖的底色，是云南文旅最动人的风景，更是“有一种叫云南的生活”最鲜活的诠释——因为有暖，所以远方不远；因为有你，所以云南更美。

来源：云南省文化和旅游厅

云南日报-云新闻编辑：张楠 丁星亦

审核：李亚 袁熙